MISE À JOUR COVID-19
En ces temps incertains, nous nous efforçons de rester positifs et de prendre toutes les précautions nécessaires pour assurer votre sécurité et votre bien-être. Nous suivons de près l'évolution de la situation et prendrons toutes les mesures qui s'imposent.
Notre site web est fonctionnel et vous pouvez continuer à passer vos commandes. Nous effectuons actuellement des expéditions une fois par semaine, le jeudi ou le vendredi.
Sachez que nous sommes une petite entreprise avec une équipe réduite et que nous travaillons avec un transporteur local classique, et non un transporteur privé. Par conséquent, votre commande risque de mettre plus de temps à arriver. C'est ce qui nous permet de proposer la livraison gratuite et des tarifs d'expédition avantageux.
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Horaires de livraison COVID :
Union européenne : 2 à 3 semaines *
Europe - Hors UE : 3 à 4 semaines *
Reste du monde : 1 à 2 mois *
Si vous envoyez un colis vers une île , comme Chypre, les îles espagnoles, françaises, grecques, italiennes ou des Caraïbes, prévoyez un délai supplémentaire de quelques semaines, voire de quelques mois. Les destinations éloignées en Afrique, en Inde, en Chine et au Moyen-Orient peuvent également nécessiter un délai plus long.
Pour en savoir plus sur les zones de livraison, les frais et délais d'expédition, etc., consultez notre FAQ.
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Dans le contexte actuel, veuillez noter que toutes les livraisons subissent des retards de la part des douanes, des transporteurs, des services postaux, etc., en raison du manque de personnel et des mesures d'hygiène et de sécurité. De plus, certains pays ne scannent pas les numéros de suivi pour la même raison. Merci d'en tenir compte lors de votre commande.
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Retours et échanges pendant cette période :
Une fois que vous aurez effectué toutes ces étapes , expédié votre commande et vérifié sa réception dans notre atelier, elle sera mise en quarantaine pendant au moins 5 jours. Veuillez donc patienter si vous constatez que votre commande est arrivée et que nous ne vous avons pas encore contacté.
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Merci
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et tenons plus que jamais à vous remercier du fond du cœur pour votre soutien indéfectible. Nous vous encourageons à privilégier les petits commerces pendant cette période difficile. #petitscommerces
Nous espérons que vous vous portez bien et nos pensées vous accompagnent en ces moments difficiles.
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