FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

OÙ ES-TU SITUÉ?

Nous sommes situés à Lisbonne, au Portugal, en Europe.

Et nous expédions dans le monde entier tous les vendredis. :)

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OÙ LIVRONS-NOUS ?

Union européenne :

Îles Åland, Andorre, Autriche, Belgique, Île Bouvet, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Mayotte, Moldavie, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Svalbard et Jan Mayen et Suède.

Europe - Hors UE :

Albanie, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Guernesey, Vatican, Île de Man, Jersey, Kosovo, Macédoine du Nord, Monténégro, Norvège, Suisse, Turquie, Ukraine et Royaume-Uni.

Reste du monde :

Australie, Canada, Chine, Hong Kong (RAS), Inde, Indonésie, Japon, Corée du Nord, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud, Taïwan et États-Unis.

Pays particuliers :

Émirats arabes unis, Malaisie

Pour ces pays, nous proposons la livraison par DHL, qui prend moins d'une semaine et coûte 80 €. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir la livraison gratuite pour ces pays en raison de problèmes rencontrés par le passé avec les transporteurs habituels. Nous ne pouvons tout simplement pas prendre le risque que vos articles ne vous parviennent pas. :)

QUELS SONT LES FRAIS ESTIMÉS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION ?

Union européenne : 8,50 € - 1 à 2 semaines * ** ***

Europe (hors UE) : 9 € - 1 à 3 semaines * ** ***

Reste du monde : 9 € - 2 semaines à environ 1 mois * ** ***

(Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi)

*Livraison gratuite (avec numéro de suivi) pour les commandes supérieures à 150 €.

**Selon votre lieu de résidence.

Si vous envoyez un colis vers une île (portugaise, espagnole, française, grecque, italienne ou caribéenne), prévoyez un délai supplémentaire de quelques semaines, voire de quelques mois. Les destinations éloignées en Afrique, en Inde, en Chine et au Moyen-Orient peuvent également nécessiter un délai plus long.

Les conditions météorologiques, les formalités douanières et d'autres facteurs peuvent retarder votre commande. Nous vous remercions de votre patience durant cette période difficile.

Certains pays ne mettent pas à jour le numéro de suivi lorsque les colis arrivent en douane et, malheureusement, cela est indépendant de notre volonté. Veuillez donc en tenir compte lors de votre commande.

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DOIS-JE PAYER DES DROITS DE DOUANE ET DES TAXES DOUANIÈRES ?

Nous expédions dans le monde entier, mais veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes d'importation à leur arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à votre charge. Les droits et taxes d'importation variant d'un pays à l'autre, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande. Tous les pays hors Union européenne peuvent être soumis à des droits et taxes de douane.

Cela dit, il est très, très (TRÈS) très rare que nos colis soient bloqués en douane car ils sont assez petits et passent sans problème. 😉

(Mais bien sûr, cela peut arriver)

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BREXIT

Veuillez lire ci-dessus. ❤️

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DOIS-JE SIGNER POUR MA COMMANDE ?

Oui . Pour des raisons de sécurité, toutes les livraisons recommandées nécessitent une signature. Si vous êtes absent lors de la livraison, veuillez noter que le transporteur reprendra votre colis et attendra probablement que vous le récupériez à votre bureau de poste. Il nous sera ensuite retourné non réclamé.

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LIVRAISON GRATUITE?

OUI ! Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes supérieures à 150 €.

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QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

La plupart des commandes en stock sont expédiées le vendredi suivant la date d'achat.

Toute commande passée un jour férié ou le week-end sera traitée le jour ouvrable suivant et expédiée le vendredi suivant. Les commandes sont expédiées depuis notre atelier de Lisbonne, au Portugal.

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POURQUOI DEVRAIS-JE M'INSCRIRE ?

Si vous créez un compte, vous pourrez y accéder, vérifier le statut de votre commande et la suivre (si vous êtes éligible).

Vous pouvez également consulter toutes vos commandes précédentes.

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COMMENT PUIS-JE PAYER ?

Vous pouvez payer avec votre carte de débit, votre carte de crédit et votre compte PayPal.

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COMMENT EFFECTUER UN ACHAT ?

Après avoir ajouté un article à votre panier, vous serez invité(e) à le vérifier. Vous pourrez alors consulter tous les articles, modifier les quantités, supprimer des articles ou retourner à la page de détail du produit. Une fois votre panier vérifié, vous pourrez continuer vos achats ou procéder au paiement et valider votre commande.

Veuillez noter que les articles ne sont réservés pour vous qu'une fois votre commande finalisée. L'ajout d'un article à votre panier ne garantit pas son achat ultérieur.

Votre commande sera expédiée à l'adresse indiquée. Veuillez vous assurer que l'adresse est correcte. Si votre commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou si vous ne la récupérez pas, des frais de réexpédition vous seront facturés.
Si votre commande est perdue en raison d'une adresse incorrecte, Boutique Minimaliste ne vous enverra pas de nouvelle commande et ne vous remboursera pas.

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T.V.A.

La TVA (à 23 %) est automatiquement déduite de toute commande livrée hors de l'UE. Ce montant est déjà inclus dans le prix affiché.

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les droits et taxes applicables dans le pays de destination.

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S'il vous reste des questions, n'hésitez pas à nous contacter .