Retour/échange

Retours :

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Faites défiler vers le bas, lisez attentivement comment retourner vos articles et procéder à votre remboursement ci-dessous.

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Que puis-je retourner ?

Articles en solde (le cas échéant) :

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables ; les articles en solde ne le sont malheureusement pas. Cela inclut les articles soldés et les coupons de réduction.

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Articles défectueux ou incorrects :

Nous vous prions de nous excuser pour tout défaut rencontré avec vos bijoux Boutique Minimaliste.

Nous serions ravis de vous aider. Veuillez contacter notre service client à l'adresse info@theboutiqueminimaliste.com avant de nous retourner votre article, afin que notre équipe puisse vous indiquer la marche à suivre et les délais pour un remboursement ou un article de remplacement.

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Comment revenir ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le ou les articles dans les 14 jours suivant la date de livraison pour obtenir un avoir en magasin, un échange contre un autre article de valeur égale ou supérieure, ou un remboursement.
Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur état d'origine. Ils doivent également être dans leur emballage d'origine. Veuillez les renvoyer par un transporteur avec suivi et un emballage approprié. Nous aurons besoin d'un numéro de suivi pour nous assurer que le produit a bien été expédié à notre studio.

Les frais de retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Pourquoi n'offrons-nous pas les retours gratuits ?

Veuillez joindre une copie imprimée de l'e-mail de confirmation de commande à votre colis. Les retours doivent être autorisés par un responsable du magasin et accompagnés du numéro de facture et du motif du retour. Aucun échange ni retour ne sera accepté sans avoir suivi la procédure appropriée. Tout colis reçu sans notification préalable sera retourné à l'expéditeur.

Vous avez le droit de retourner les articles dans les 14 jours suivant la date de livraison et de recevoir un remboursement intégral (hors frais de port).

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Remboursements (le cas échéant) :


Si votre demande est approuvée et que vous avez suivi toutes les étapes, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit, à votre compte PayPal ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Veuillez noter que les remboursements par carte peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour apparaître sur votre relevé, en raison des délais de traitement variables selon les émetteurs de cartes. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles reçus en cadeau peuvent être échangés contre un autre article de valeur égale ou supérieure.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

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Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@theboutiqueminimaliste.com