Retour/échange

Retours :

Nous espérons sincèrement que vous aimez vos articles Boutique Minimaliste, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous avons simplifié le processus de retour de votre commande.

Veuillez faire défiler la page et lire l'intégralité des directives ci-dessous, puis utilisez le bouton en bas de la page pour commencer votre retour. Cela vous assure de comprendre ce qui est retournable, ce qui ne l'est pas, et comment traiter correctement votre remboursement.

Que puis-je retourner ?

Nous sommes heureux d'accepter les retours si vous avez changé d'avis. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours que pour :

1. Les articles à PRIX PLEIN s'ils sont retournés non portés et dans leur emballage et étiquettes d'origine.

2. Les boucles d'oreilles ne sont pas retournables pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

3. Les pièces vintage sont des ventes finales et non retournables en raison de leur fragilité.

4. Nous ne pouvons pas non plus accepter les retours sur les articles de longueurs personnalisées - à moins qu'ils n'aient été reçus défectueux - car nous avons personnalisé ces pièces spécialement pour vous.

Articles en solde (le cas échéant) : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. Cela inclut les soldes et les coupons de réduction.

Articles défectueux ou erronés : Nous sommes sincèrement désolés si vous avez rencontré un défaut avec votre bijou Boutique Minimaliste.

Nous serions ravis de vous aider - veuillez contacter notre service clientèle à info@theboutiqueminimaliste.com avant de nous retourner votre article, afin que notre équipe puisse vous conseiller sur les étapes suivantes et les délais pour un remboursement ou un article de remplacement.

Comment retourner un article ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que votre article répond à toutes les exigences ci-dessus, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la date de livraison pour un crédit en magasin, un échange contre un article de valeur égale ou supérieure, ou un remboursement.

Les articles doivent être retournés inutilisés et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Ils doivent également être retournés dans leur emballage d'origine. Veuillez renvoyer l'article en utilisant un transporteur traçable et avec un rembourrage approprié. Nous aurons besoin du numéro de suivi pour confirmer que le produit est en route vers notre atelier.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Pourquoi n'offrons-nous pas les retours gratuits ?

Veuillez inclure une copie imprimée de l'e-mail de confirmation de commande avec votre colis. Les retours doivent être autorisés par un gérant de magasin et doivent être accompagnés d'un numéro de facture et de la raison du retour. Nous n'acceptons aucun échange/retour sans que les étapes appropriées aient été suivies. Tout colis reçu sans notification préalable sera renvoyé à l'expéditeur.

Vous avez le droit de retourner des articles, dans les 14 jours suivant la date de livraison et de recevoir un remboursement complet (hors frais de port/d'expédition).

Il est TRÈS important que vous nous donniez votre numéro de suivi sur la plateforme de retour et NON par e-mail. Nous recevons des centaines d'e-mails chaque jour et nous pourrions ne pas trouver votre numéro de suivi. Si vous l'ajoutez au système, il sera beaucoup plus facile pour vous de nous prouver l'expédition et pour nous de vous rembourser. :)

Cliquez simplement ci-dessous et suivez les instructions.

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Remboursements (le cas échéant) :

Si votre demande est approuvée et que vous avez suivi toutes les étapes, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit, compte PayPal ou mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Veuillez noter que les remboursements par carte peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour apparaître sur votre relevé en raison des délais de traitement variables entre les émetteurs de cartes. Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition sur les retours. Les articles reçus en cadeau peuvent être échangés contre un autre article de valeur égale ou supérieure.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

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Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@theboutiqueminimaliste.com